高温让空调销售进入旺季。近日来,因为空调而生气的市民可真不少,晚报热线每天都能接到市民反映空调安装维修不及时、新空调质量不过关等方面问题。有的是买了空调,货都送来了,可是三五天都没人来装bd半岛体育,热得着急;有的是新买的空调刚开始用就不制冷,或者是漏水漏得一塌糊涂;有的是新拆箱的空调就少了配件。
苏宁电器的有关部门负责人范先生告诉记者,一般来说,对于岛内客户,在上午12点前购买的,下午送货;下午5点前购买的,晚上10点前送货;下午5点至营业结束前购买的,次日上午送货。而安装时间顺延半天。
范先生说,由于路堵,安装时间拖延,或者维修不顺利耗时等原因,都可能导致工人不能按时为下一位客户服务。至于维修,由于有时配件要从厂家调货,所以需要一些时间。这种因素是无法掌控的,希望客户们能谅解。对于客服热线难打通的问题,范先生说,上周末苏宁已将热线条。
永乐思文相关负责人说,他们有安装维修工800人,最近累坏了,忙得吃不上饭是常事,甚至夜里11点还有顾客要求上门安装,一直忙至凌晨,每天都有好几位工人中暑病倒。
这位负责人说,bd半岛体育希望客户今后避开购买高峰期,价格比较优惠,服务也比较从容周到。
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