进入夏季以来,大多数地区持续近40℃的高温,酷热难耐。可是高温环境下,能出来相见的都是生死之交。但是,只要用户需要海尔中央空调售后人员的服务,即使在没有空调的房间,即使风雨交加,他们也一定会以迅疾之速来到身边!
长安区的王先生及其家人,自入夏以来一直享受海尔家用中央空调舒爽凉风,解暑又舒适。但由于物业将电源总开关升级入户后,空调就不工作了,这可急坏了王先生!于是他想用海尔优家APP预约售后服务,刚开始抱着试试看的态度发送了服务需求。仅仅十几分钟后,海尔中央空调售后服务兵便冒雨登门,为其检查故障原因bd半岛体育。经检查判断,空调罢工并不是机器的问题,极有可能是物业操作失误,接错了线路导致。服务兵冒着大雨,经过多次爬出室外高空作业,比对总电源空开接线,最终解决了问题。
对此,用户王先生非常感动,遂邀请服务兵合影点赞,嘴里还不停的夸赞:不愧是海尔中央空调七星服务,别人做不到的,海尔可以做的很好,满足用户许多体验,也总能带给用户惊喜,下次还要选择海尔中央空调。
为提升用户体验,海尔中央空调一步一个脚印,深入探索用户需求,行业首推七星级服务,集结行业专家,从配送、设计、维保、安装、监理、诊断、服务等环节,提供“售前、售中、售后”三位一体的服务模式,为全球用户提供极致贴心服务。服务团队严格按照“9部法安装,7个1服务标准”执行,128道规范化安装实现全流程可视化,通过微信平台可实现双方无障碍沟通,用户实时了解安装进度,全程无忧服务,用户更便捷省心。
无论寒冬酷暑,风霜雨雪,或是爬山涉水,只要收到报修信息,海尔中央空调服务团队可即时响应、极速解决用户难题。秉承“真诚到永远”的服务理念,海尔中央空调将持续以用户需求为中心,不断升级服务、提升标准,为用户创造更美好的生活。
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