消费者在空调售后服务上将有“据”可依了。本月起,由中国家用电器服务维修协会起草bd半岛体育、国家商务部正式发布的空调行业首批三大服务标准开始实施。据悉,首批正式实施的三大服务标准包括《房间空气调节器安装服务规范》、《房间空气调节器拆装服务质量检验规范》、《房间空气调节器拆解清洗维护规范》等。
美的制冷湖北区总监杨建涛表示,作为行业首家也是唯一一家三大服务标准优秀示范单位,美的空调将一如既往地做好以消费者体验为核心的空调售后服务。分析人士称,三大服务标准的颁布实施将极大地改变目前我国家用空调服务良莠不齐的现象,让空调行业售后服务有规可循、有法可依,有助于提升消费者体验,并持续加快空调行业整体服务水平的规范和升级。
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