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　　4月24日下午四点零二分，本溪市明山区的王先生被“咚咚咚”的敲门声惊醒。“哎呀，睡过了！”王先生连忙起床开门，“你们上门真准时啊，快进来！&

　　4月24日下午四点零二分，本溪市明山区的王先生被“咚咚咚”的敲门声惊醒。“哎呀，睡过了！”王先生连忙起床开门，“你们上门真准时啊，快进来！”“您好，这是我们的工作证，请您查看。”原来，是苏宁帮客两位工程师上门安装空调。

　　近日，苏宁东北空调节大连、哈尔滨、沈阳、长春四地联动，同时开展老旧家电换新空调活动，最高给予600元换新补贴。bd半岛体育看到这样大幅度的优惠政策，王先生顿时心动，“正好给家里小房间购买一台空调。”

　　然而下完单之后，王先生担忧起来，他和爱人平时工作都比较忙，白天家中一般都没人。王先生预约了第二天送货上门时间bd半岛体育，又与单位协调了假期，心想着后面有时间再安装空调吧。第二天一早，苏宁快递员就送货上门，并告诉王先生：现在苏宁空调半日装，上午12点前预约，当天就可以安装。

　　惊喜之余，王先生很快就拨打了客服热线，预约了当天下午安装空调。十分钟左右，工程师李师傅就回电预约下午上门时间。

　　没想到王先生自己睡过了，就出现了上文那一幕。bd半岛体育苏宁帮客空调安装工程师李师傅和搭档准时敲响了王先生家门，出示工作证，穿好鞋套，准备好工具，麻利的开始安装空调。王先生家虽然楼层高，但是好在窗外就是空调外机平台，半个小时就将空调安装完毕。随着凉爽的风吹来，王先生不断感谢，感叹苏宁服务是真方便。

　　王先生仅仅是苏宁帮客服务的千万用户之一。天气渐渐炎热，又到了购买空调的旺季。苏宁易购大数据显示，今年一季度苏宁空调整体销量同比增长237%。其中，东北地区销售尤为明显，同比增长近300%，2月份增幅甚至高达1258%。与之对应的是，空调的售后安装也进入“尖峰时刻”。价格优势之外，苏宁把行业标杆的服务标准也带到东北市场，甚至专门配备了系列升级措施。在消费者最为关注的送装时效方面，苏宁开创性地承诺货到24小时内安装完毕，刷新行业平均送装效率。

　　不仅如此，苏宁在东北全区域主城区及部分县推出半日送装，上午预约下午上门。还通过“321”法则进一步提升消费者的售后体验：30分钟响应和电联，2小时时段内准时上门，1天内(24小时)完成订单。

　　据了解，针对空调售后安装乱收费现象，苏宁向来实行透明预算、在线可查、全网最低的原则，让消费者扫码支付，给予电子账单和电子发票，并执行3免1升惠民举措，即免安装高空服务费、免材料费、免远程服务费。而1升指免费帮助消费者把普通支架升级为不锈钢支架，使空调使用更长久、更安全。

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