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　　售后服务承诺1、售后服务宗旨：快速、果断、准确、彻底售后服务时效：24小时服务热线、现场服务期间可根据用户需要提供24小时不间断服务工售后服务网络：我公司为更加完善的开展售后服务工作、真正做到“用户完全满意”。将全国市场划分为六大片区、设有六个片区售后服务中心、三十四个售后服务网点，派驻经验丰富的售后服务人员。其他服务承诺：售后服务人员详尽知道用户进行日常操作、保养及说明各项注意事项。每年安排两次以上对用户进行询访调查及维护保养指导。保修期：我公司对单位使用的空调（主机或末端），自开机之日期承诺实行“24个月保修”保修期内确因制造不良而生产或损坏或不能正常工作时，实行免费维修用户培训：免费对用户的4名机组维护管理人员进行技术培训。保修期外的售后服务：保修期外机组的维修程序与保修期内相同、其售后服务时效也与保修期内相同。只向用户收取工本费。针对保修期外组，可与本公司售后服务部签订《机组维护保养合同》，本公司将承诺对机组实行与保修期内相同质量的维护及保养。2、技术服务内容及故障响应时间本公司将派遣合格的、工作所必须的、经验丰富的技术服务人员，对合同设设备的安装、试验、系统调试等工作进行技术服务。根据本公司多年的技术服务经验，技术服务大致分为四个阶段bd半岛体育，本公司将派遣相应部门人员参与：1、机组就位及安装阶段：此阶段主要工作是解决安装中针对本公司产品与暖通施工接口问题。本公司将免费排专人协助安装单位制定吊装方案，设备吊装时可现场进行指导，以保证设备吊装的安全性。免费派专业暖通工程师现场协助安装单位解决与本公司产品接口问题，以便安装单位顺利完成安装工作。2、机组试运行及调试阶段次阶段主要是协助暖通施工单位及业主完成本公司产品的试运行及整体调试。本公司将免费派专业售后服务工程师全程参与整个系统试运行及整体调试过程，并将保证本公司产品调试至最佳状态。3、机组调试完毕至设备保质期满阶段：此阶段主要工作是本公司产品在最初运行过程中让用户操作工熟悉机组的操作及处理突发事件。本公司将免费为业主培训3名机组维修及操作人员、保证业主方人员能够熟练维修及操作本公司产品。每年两次回访工作，对机组各项运行参数进行检查，各部件进行保养，对操作过程中的问题进行解答，防患于未然。4、机组质保期满以后阶段：此阶段主要是迅速解决本公司产品在运行中出现的各种问题，并能保证备品备件及时供应。本公司保证质保期满后提供同样及时的服务，并对维修只收取成本费及人工费。5、故障响应：本公司在全国各营销中心设有售后服务网点，保证在接到故障通知后2小时内到达现场，现场服务期间提供24小时不间断服务，直至解决问题。

　　经皮椎体成形术操作技术专家共识中华医学会放射学分会介入学组发布时间：2014-01