售后是卖你空调的经销商,工程商自己负责的,跟品牌真没太大关系bd半岛体育,找当地比较大牌的经销商或者工程商买就行了。
我觉得掌握核心科技那位还行,生活可以更美那位出货量大按理说也应该还行才对。
海尔还行,上个月来装空调,抽了两分钟的真空,空调能运行,但是觉得制冷量无法达标。跟售后提,售后给解决方案:1、退货;2、换货;3、上门重新加制冷剂抽真空。本人要求换室外机,重新安装,一周后,上门拿走室外机,两天后重新安装新的室外机,bd半岛体育抽真空十五分钟。之后觉得制冷量就正常了。
我测试实际制冷量的方式是用负荷计算软件算当前房间的冷负荷是多少,然后测试空调的用电量,计算空调能效比,50-80%最大电流状态的变频机能效比应该约等于设备标称的能效比,而20-40%的时候会低很多。
一,经销商安装的,售后只有2部分,安装问题找经销商。空调本身质量问题可以找厂家。
以TCL的售后服务建设为例,它携手【瑞云服务云】建立一套统一集成 可拓展的适应全球化业务的售后服务管理平台。
欧洲、美国、EM及SRSC等业务区域服务系统割裂,服务质量分析、费用结算、配件管理等业务无法进行统一的分析,导致成本增加。
数据标准化,提升数据处理和分析的效率 ;知识体系标准化,提示团队服务能力 。
如何建立所有能够便捷快速的多渠道链接接到用户;优化部分区域服务请求无法及时的进行受理和智能化派工、响应缓慢问题 。
尤其东南亚等区域,售后服务过程缺少实时监控,用户满意度低,导致品牌深入力度不够,同时缺乏服务时效性监控,用户体验差。
服务过程中积累了大量的数据,因为系统割裂导致服务滞后,成本增加 ,如何进行多维度的深度分析,挖掘数据价值,将售后服务部门由成本部门转化为利润部门 。