bd半岛体育海尔空调售后遭投诉 消费者选购须留意(图)

　　炎热已退，但空调维修、清洗保养等售后存在的混乱局面依然没有消退，让消费者投诉案例渐渐增多。近日，诚搜网舆情监测中心接到广西桂林消费者反bd半岛体育映，称自己购买的海尔空调坏了要求换货，售后不予理睬。

　　据广西桂林消费者“英雄决战”在投诉中称，于2014年8月7日在海尔商城够买了一台型号为KRF-35GW/05GJC23A-DS套机，海尔空调安装师傅上门安装时没有抽线月就出现制冷不正常，室内机冷凝器结霜，室外机高压管结霜。

　　“5月29日报4006999999后，6月1日上午当地海尔售后派师傅上门检查，室内机及室外机和电磁阀没有发现漏点。” “英雄决战”消费者如此说，“在加冷媒410后当时能制冷bd半岛体育，但当晚又出现原来的故障现象，后报4006999999达26次之多，每次客服都说当天有负责人与我联系，但至今都没见相关人员给我回电话。”

　　为协助解决消费者遇到的售后难题，诚搜网第一时间联系了海尔集团4006999999售后，一女性工作人员称将消费者反映的情况及时汇报给集团负责人，并尽快答复本网。在本网发稿前，海尔集团北京分公司罗女士致电本网，表示会和消费者沟通，尽快协调解决所遇到的问题。

　　面对广西桂林消费者投诉海尔空调售后的案例，北京市bd半岛体育消费者协会家电业资深人士表示，售后服务一直以来都是网购家电的短板，出现踢皮球的现象也较多。

　　“消费者如遇到类似问题可拨打当地工商局12315、消协96315两条热线进行投诉，视情节严重与否可采取必要的法律程序予以解决。”上述人士表示。返回bd半岛体育搜狐，查看更多